Kalite politikamız ile organizasyonumuzun ürün ve hizmetlerinin otoritelerce tanımlanmış kalite standartlarına ulaşmasını ve bu standartları sürdürmesini sağlamayı hedefliyoruz. Bu çerçeve de kalite politikamızın ana başlıkları şu şekildedir.
1. Kalite Hedefleri ve Taahhütler
Müşteri Memnuniyeti: Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak ve aşmak için taahhütte bulunma.
Kalite Standartları: Belirli kalite standartlarını (örneğin, ISO 9001) kabul etme ve bu standartlara uyum sağlama ile ilgili çalışmaları yürütme
2. Sürekli İyileştirme
Performans Ölçümleri: Kalite performansını düzenli olarak izleme ve ölçme.
İyileştirme Süreçleri: Sürekli iyileştirme fırsatlarını belirleme ve uygulama stratejileri geliştirme.
Geri Bildirim Yönetimi: Müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplama ve bu geri bildirimlere dayanarak iyileştirmeler yapma.
3. Standartlar ve Prosedürler
Kalite Standartları: Ürün ve hizmetlerde uyulması gereken kalite standartlarını belirleme.
Prosedürler ve Talimatlar: İş süreçleri için ayrıntılı prosedürler ve kalite kontrol talimatları oluşturma.
4. Eğitim ve Bilinçlendirme
Çalışan Eğitimi: Çalışanlara kalite standartları ve uygulamaları hakkında eğitim verme.
Bilinçlendirme: Tüm organizasyon içinde kalite bilincini artırma ve kalite politikalarını içselleştirme.
5. Yönetim Taahhüdü
Üst Yönetim Desteği: Üst yönetimin kalite politikalarına olan desteğini ve bu politikaları desteklemek için gereken kaynakları sağlamasını sağlama.
Politika Gözden Geçirme: Kalite politikasının düzenli olarak gözden geçirilmesi ve güncellenmesi.
6. Dokümantasyon ve Raporlama
Dokümantasyon: Kalite süreçleri, standartlar ve prosedürlerin belgelenmesi.
Raporlama: Kalite performansına ilişkin düzenli raporların hazırlanması ve paylaşılması.
7. Uygulama ve Denetleme
Uygulama: Kalite politikalarının ve prosedürlerinin etkin bir şekilde uygulanmasını sağlama.
Denetleme: İç denetimler ve dış denetimlerle kalite yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirme.
Kalite politikamız, organizasyonumuzun iş ortaklarımızla olan ilişkilerinde memnuniyeti artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için yüksek öneme sahiptir. Bu politika ile tüm çalışanlarımızın kalite hedeflerini anlamasını ve bu hedeflere ulaşmak için birlikte çalışmasını amaçlıyoruz. Ayrıca, pazarın ve iş ortaklarımızın beklentilerinin sürekli değişen koşullarına uyum sağlamasına katkısı olacağına inanmaktayız.